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Para que el cambio sea aceptado, el producto debe estar sin uso, con su etiqueta intacta y en perfecto estado. Si no cumple con estas condiciones, será devuelto al remitente.
Solo necesitas contactarnos y te explicaremos los pasos a seguir. Podrás solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra; pasado este período, no se aceptarán cambios. Los costos del envío corren a cuenta del cliente.
Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones y verifiquemos su estado, emitiremos una nota de crédito para que puedas realizar una nueva compra.
El valor del producto a cambiar será el mismo que abonaste originalmente, sin importar su precio actual.
Para gestionar un cambio, escribinos a ventas@moho.ar indicando el artículo a cambiar y adjuntando el número de pedido.
En MOHO nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea transparente, segura y respetuosa de tus derechos. Por ello, en cumplimiento con la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, hemos implementado nuestro Botón de Arrepentimiento.
Este botón, ubicado de manera fácil y visible en la página de inicio, en la parte inferior izquierda, te permite revocar la aceptación de tu compra sin necesidad de registrarte ni realizar trámites adicionales. Contás con un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer este derecho.
Si decidís arrepentirte de tu compra, simplemente hacé clic en el Botón de Arrepentimiento y seguí las instrucciones. Nuestro equipo se comunicará con vos en un plazo máximo de 24 horas para entregarte el número de identificación de tu solicitud y darte seguimiento al proceso de devolución. Los gastos del envío de dicha devolución serán asumidos por el cliente.
El reembolso se efectuará una vez que el producto sea recibido en nuestras instalaciones y se encuentre en el mismo estado en que fue enviado. Si no cumple con esta condición, no se procesará la devolución y el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío. El importe a reembolsar corresponderá al valor originalmente abonado por el cliente, sin tener en cuenta las fluctuaciones del precio en el momento de la devolución. Los cargos por el envío abonado al realizar la compra no serán reintegrados, ya que corresponden a servicios prestados por terceros.
Recordá que este derecho se establece conforme al artículo 34 de la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor y al artículo 1.110 del Código Civil y Comercial de la Nación.
De esta manera nos aseguramos de que siempre puedas tomar tus decisiones de compra en MOHO con total confianza.